Parla Padel & Tenis
Teslimat ve İade
Son güncelleme: 7 Temmuz 2026
Parla Padel & Tenis, fiziksel ürün teslimatı değil; kort rezervasyonu ve paket kullanım hakkı sunan bir hizmettir. Satın aldığın paketler, ödeme onayından sonra Parla hesabına seans hakkı olarak yüklenir.
Hizmetin teslimi
- Havale/EFT ödemelerinde, ödeme açıklamasındaki referans kontrol edildikten sonra paket hesabına yüklenir.
- Resepsiyonda kart veya nakit ödemelerde, görevli ödeme kaydını onayladıktan sonra paket hesabına yüklenir.
- Online kartla ödeme, iyzico aktivasyonu tamamlandıktan sonra kredi kartı ve banka kartı için açılır. Bu durumda paket, ödeme sonucu başarılı olduğunda hesabına yüklenir.
- Paket haklarını Parla hesabındaki paket ve rezervasyon ekranlarından takip edebilirsin.
Rezervasyon iptali
- Rezervasyon iptal koşulları, rezervasyon sırasında ve onay adımında gösterilir.
- Standart iptal penceresi, aksi ayrıca belirtilmedikçe rezervasyon saatinden 24 saat öncesine kadardır.
- Geç iptal, gelmeme veya kulüp operasyon kurallarına aykırı kullanım durumlarında ilgili seans hakkı kullanılmış sayılabilir.
- Kulüp kaynaklı bakım, hava koşulu veya operasyonel iptallerde kullanılmayan hak hesabına geri yüklenir ya da destek ekibi tarafından uygun çözüm sunulur.
Paket iptali ve iade
- İptal ve iade talepleri destek kanalı üzerinden alınır. Talep için ad, soyad, telefon numarası ve varsa ödeme referansını paylaşman gerekir.
- Hiç kullanılmamış paketlerde iade talebi, ödeme kaydı ve üyelik doğrulaması kontrol edilerek değerlendirilir.
- Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılan seanslar ve varsa gerçekleşmiş rezervasyonlar düşülerek kalan haklar üzerinden işlem yapılır.
- İade, ödemenin yapıldığı kanala göre işleme alınır. Banka ve kart sağlayıcılarının işlem süreleri Parla Padel & Tenis kontrolü dışında değişebilir.
- Kullanım süresi dolmuş, devredilmiş veya kulüp kurallarına aykırı kullanıldığı tespit edilmiş paketlerde iade talebi ayrıca incelenir.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri için destek@parlapadel.com adresinden bize ulaşabilirsin.